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人社局信访工作经验交流材料
来源:文秘网 时间:2011/10/28 23:20:06 作者:yangmishu

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   一是领导高度重视,切实抓好信访。全面落实信访工作责任制和“一岗双责”制。专门成立了以主要领导为组长,分管领导为副组长的信访工作领导小组,由信访和群众工作股具体承办处理信访工作。信访工作实行局领导第一时间接待制、首阅责任制、限时回复制、办理跟踪制,实行“有访必回,有信必查,有诉必答”的信访处理机制。建立网站,设置局长信箱,及时回复并部分公开,大大扩宽了群众的诉求渠道,降低了信访量。

二是热情细致服务,灵活解决信访。对来信反映哪怕是芝麻大的小事,做到细心对待,耐心回复,真心办结。对待信访老户和不稳定文秘 杂 烩网专业代写QQ80 0002959电话131824 43908因素采取积极、主动、言行谨慎、耐心细致地作政策方面的宣传,直到信访人心服口服。对反映合理的由专人负责转办各类信件及时或限期给予解决和答复;对过高要求无理缠访的耐心宣传政策,说明情况;对多个部门共同解决的主动参与积极配合,做到信访工作事

事有着落、件件有回音。同时大力宣传《信访条例》、《劳动合同法》、《社会保险法》和新《工伤保险条例》以及省市出台的一系列惠民政策,营造良好社会氛围。

三是规范信访接待,坚持做到“六个不让”。即“不让工作在我这里延误、不让任何差错在我这里发生、不让来访者在我这里受冷漠、不让不稳定因素在我这里产生、不让违纪行为在我这里出现、不让部门形象因我受到损害”,切实做好新时期信访维稳工作。
##市人社局在信访维稳工作中始终坚持“群众利益无小事”的人本理念,增强服务意识、改善服务质量,采取积极措施畅通信访渠道,着力保民生、保稳定、促发展。截止九月底,我局共接待群众来信及各类网络信访106件,办结率达到100%,全市实现了无涉及人力资源和社会保障问题而引起到达、赴省、进京的上访事件。

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