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城市建设从你我做起
来源:文秘网 时间:2012/6/20 16:05:51 作者:棒打如春

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在区城市建设指挥部挂职锻炼期间,所见、所闻以及自己亲身经历,让我对城市建设工作有所感想。城市建设涉及到群众的切身利益,工作中不可避免地出现各种矛盾和问题。要妥善解决这些矛盾和问题,就必须充分发挥思想政治工作的优势,通过沟通和调解,促进拆迁工作的顺利进行。要实现“三年再造一个新海陵”的奋斗目标,必然面临巨大的拆迁任务,拆迁工作人员应当做政府和群众的桥梁,让政府和群众“心心相印”,携手共同谱写海陵城市建设和谐乐章。
    一要“用心”熟悉政策法规。城市建设工作人员要努力提高自己的理论水平和政策水平,做拆迁思想工作时才能从容镇定、有理有据、合情合理。加强知识修养,解决工作能力问题。做到潜心学习,结合实际学习,特别是要学好拆迁方面的法律法规及政策,如泰州市政府2号文件、4号文件以及海陵区“阳光拆迁”的有关政策等都要烂熟于心。讲求学习方法,密切联系工作实际,坚持学以致用,不断提高学习的实效性。加强思想修养,
解决工作态度问题。牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全局观念,增强群众意识,增强工作动力。加强品行修养,解决工作作风问题。拆迁工作人员要靠高尚的人格赢得被拆迁人的敬重。为人处世光明磊落,心胸坦荡,做一个诚实守信的人;与人交往以诚待人,公道正派,做一个平易近人的人;个人生活淡泊名利、甘于清贫,做一个清白身正的人。
    二要“细心”掌握城建动态。拆迁工作涉及千家万户,被拆迁人思想各异,心态不一。拆迁工作人员要细心掌握,准确分析,积极疏导。首先要深入调研。沉下身去,静下心来,深入基层,深入被拆迁人家中,了解每个被拆迁人的基本情况,把握他们方方面面的要求。其次要分门别类掌握被拆迁人的心态。拆迁意味着离开熟悉的居住环境,被拆迁人对安置点有要求,对补偿方式有要求,对补偿标准有期望,这是共性。被拆迁人各有各的具体情况,对解决某一问题也就会提出具体要求。特别是对于拆迁评估,会结合自身情况提出大大小小、各不相同的问题与要求,这是个性。再次要制定“一把钥匙开一把锁”的策略。拆迁工作人员要按照这一原则,认真掌握被拆迁人的共性和个性,有针对性地制定策略,有目的性地开展思想动员工作。
    三要“贴心”进行交流沟通。与被拆迁户交流沟通是整个拆迁工作的关键环节。要消除抵触心理,营造和谐的谈判氛围,关键要选准三个立足点。一是谈判要多些人情味。动之以情,晓之以理,要带着深厚的感情做工作,充分理解人、尊重人、信任人。对群众的思想认识问题要和风细雨、循循善诱、耐心细致地做工作。二是谈判要多些民主味。要注意谈判技巧,采取换位思考的方式,设身处地讨论拆迁过程中实际问题的解决方法,多听听被拆迁人的意见。三是谈判要多些实在味。切忌做思想工作时光讲大道理,只有原则话,内容空洞无物,不着边际。切忌做思想工作时盛气凌人,高高在上,谈判语气令被拆迁人难以接受。
    四要“热心”解决问题困难。群众利益无小事。拆迁工作人员要尽职尽责做好拆迁思想工作,尽可能避免引发拆迁上访,必须牢固树立“以被拆迁人为中心”的思想,以被拆迁人为根本,真正把被拆迁人的冷暖和需求放在首位。必须牢固树立“为被拆迁人服务”的思想,从关系被拆迁人切身利益的事情办起,从被拆迁人最希望做的事情做起,从被拆迁人最不满意的地方改起,尽实心,谋实利。必须牢固树立“为被拆迁户办实事”的思想,拆迁工作情况复杂,对有特殊困难的群众要积极解决他们的实际问题,尽心尽力办实事,求实效。
    五要“公心”补偿拆迁标准。拆迁的核心就是补偿。对被拆迁户要公平合理地补偿,不能厚此薄彼,引发矛盾。在做拆迁思想工作时,要将拆迁政策、拆迁标准、补偿金额等向被拆迁户公开,让被拆迁户通过横向比较,达到对补偿金额的满意。这就要求拆迁工作人员做到坚持原则过得硬,解决任何问题都要出以公心,绝不掺杂任何个人因素;办理任何事情都要公正公平,绝不因办事不公而导致民心不平。始终坚持拆迁补偿标准,不因人而异,经得起群众和历史的检验。还要做到工作作风过得硬,注意从一言一行、一点一滴上严于律己,思想防线一刻不松,精神阵地一寸不丢。始终保持平常的心态,不能为了一己私欲,乱开口子,乱补偿。
    六要“耐心”接待来信来访。在城建工作中,我们的政策难免会让有些人不满意,也难免会让极少数群众利益受损,在城建信访接待中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在城建和群众之间架起理解和沟通的桥梁,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对上访群众的不同情况,根据不同上访人的心理确定接待策略:对“流泪型”的,要一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团”;对“怨气型”的,要勇于忍受,甘做“出气筒”;对“算计型”的,要据义正言辞,维护拆迁补偿的公平公正。

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