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市交通运输局2012年文明创建工作方案
来源:文秘网 时间:2012/8/19 8:39:29 作者:yangmishu

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一、 指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十七届五中全会精神为指导,以科学发展观为统领,以“服务人民、奉献社会”为宗旨,以构建道路运输和谐行业为目标,以文化建设、四化管理和“三个一”工程建设为载体,以打造“诚信服务伴你行”行业品牌为抓手,紧紧围绕“三个服务”,强化运管队伍和从业人员队伍建设,完善行业软硬件建设,突出运管文化的导向作用,全面提升四化管理水平,推动道路运输系统文明创建工作向纵深发展。

二、 工作重点

(一)以“抓七小、正作风”为抓手,进一步改善运管

形象。

结合全市“机关效能提升年”活动,针对运管系统在考勤、禁酒、卫生、着装、值班、礼貌用语、办公秩序等7个方面的“小”问题,通过完善规章制度加强考核监督、加大奖惩力度等措施,达到整顿作风、树立正气、改善形象这一大目标。

1、严格考勤制度。请假要有请假条,并按规定权限审批。每月3号前报送考勤表。

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p>2、严格执行禁酒令。一是严禁在工作时间和工作日中午饮酒;二是严禁值班和执行公务时饮酒;三是严禁驾驶机动车辆前饮酒;四是严禁着标志服在公共场所饮酒;五是严禁到所管单位和与工作有直接厉害关系的人员饮酒;六是严禁到可能影响到公正执行公务的各种场合饮酒。

3、严格卫生制度。室内外卫生坚持每日早晚两次清扫,

每周五下午集中大扫除一次,保持室内外卫生清洁。

4、严格着装规定。运管人员工作时间必须按规定着装,配挂胸牌,严禁穿标志服进入酒店和娱乐场所。

5、严格值班制度。值班人员必须坚守岗位,认真接听记录,重大问题及时向领导报告。

6、规范礼貌用语。自觉按语言规范要求使用文明用语,杜绝服务忌语,接听电话、解答问题时严禁使用不文明语言。

7、规范办公秩序。规范室内物品摆放,办公区内禁止大声喧哗,禁止工作时间玩电脑游戏或上网聊天。

各单位要有重点地抓好规章制度完善和落实,严格纪律,规范行为,树立良好的运管社会形象。

(二)以打造“五型”运管队伍为目标,进一步加强自

身建设。

1、加强自律,打造廉政型运管队伍。要加强党风廉政建设,强化廉洁自律意识,弘扬艰苦奋斗精神,大兴勤俭节约之风,自觉抵制拜金主义、享乐主义和奢靡腐败不正之风。党员干部要讲操守,重品行,做到防微杜渐,慎初、慎独、慎微,培养健康的生活情趣,保持高尚的精神追求。

2、优胜劣汰,打造责任型运管队伍。结合交通四化管理,将岗位职责进行细化量化,明确权利义务和工作标准,形成“人人有责任,事事有分工,工作讲主动,履责讲协作”的好风气。建立行之有效的岗位责任考核制度,做到用制度约束人,用奖惩激励人,用政绩评价人,调动干部职工积极性。

3、提高素质,打造学习型运管队伍。费改税政策实施后,行业管理工作面临着理顺管理职能、改变管理重心、调整管理思路的新形势,运管人员必须从提高认识、强化学习入手,转变不合时宜的陈旧观念,加强对时事政治、社会发展形势、市场经济理论、行业法规规章等知识的学习,丰富管理知识,增进管理技能,全面提高运管队伍整体素质,为做好运管本职工作打下坚实基础。

4、更新观念,打造创新型运管队伍。一是在思想上要提倡创新,形成人人追求创新、重视创新、崇尚创新、学习创新的价值观念。二是在行动上要敢于创新,对运管工作进行理性思考、认识和定位,查找问题和不足,对现行管理模式、经营模式要敢于突破创新,对先进经验、成功做法要敢于借鉴引进,对热点难点问题要敢于解决、勇于尝试。

5、转变作风,打造服务型运管队伍。按照“三个服务”的要求,围绕贯彻落实十七届三中全会精神,探索道路运输服务农村改革发展的新思路新途径,逐步破除在道路运输上存在的城乡二元结构,促进城乡道路运输一体化协调发展。在当前行业管理手段相对弱化的形势下,要进一步转变工作作风,强化服务意识,以优质高效的服务促进行业管理,赢得广大业户和社会各界的信赖,真正做到“寓管理于服务之中”。

(三)以实施道路运输四化管理为契机,进一步提高行业管理水平。

今年是实施道路运输四化管理的关键一年,需要在巩固基础、完善提高、注重成效方面下功夫。一是继续修订完善各类标准规范。“费改税”政策实施后,岗位、职责需要进行修订,并对行业管理、内部管理工作汇编成册,确保各项工作规范有序。二是加强四化管理知识培训。在修订标准规范的基础上,组织运管人员系统学习行业管理标准、规范等四化管理知识。三是继续开展“夺杯争先活动。今年是“夺杯争先”活动全省统一检查考评年,各单位针对上年度“夺杯争先”活动自查发现的问题和薄弱环节,及早行动进行整改提高,相关工作早部署、早落实、争主动,确保上级考评取得最佳效果。

(四)以丰富的文化活动为载体,进一步丰富创建内涵。

1、找准行业管理亮点。各单位要加强市场调研,科学论证分析行业现状、存在问题和应对措施,找准行业管理主攻方向和奋斗目标,制定实施方案,落实责任措施,达到管理有亮点,工作有闪光点,实现行业管理工作整体推进。

2、培养行业先进典型。先进典型具有巨大的示范带动作用,培养树立事迹感人的先进典型,是弘扬行业正气,提升行业信誉,扩大运管社会知名度和影响力的重要手段。各单位要有重点、有目标地进行挖掘、培养,以先进典型带动我市道路运输行业整体素质和服务水平的全面提升。

3、着力打造“文明与你同行”服务品牌。在全系统深入开展“学先进、树新风、建和谐、创一流”主题活动。充分发挥榜样的引领作用,引导广大从业人员争当“行业标兵”、“业务能手 ”、“服务明星”,着力打造“文明与你同行”服务品牌,带动行业整体形象和服务水平的提高,使“文明与你同行”服务品牌产生巨大的行业感召力和深刻的社会影响力,推动行业文明创建工作向纵深发展。

三、保障措施

(一)提高思想认识,深入宣传发动。深化文明行业创建工作是实践科学发展观的重要举措,是构建和谐社会的有效途径,是推动道路运输业又好又快发展的重要保障,各单位要充分认识文明创建工作的重要性和必要性,各项工作要做到思想重视、措施得力。要进一步强化宣传意识,充分利用新闻媒体、行业例会等形式,广泛宣传本系统文明创建、新农村建设、行业管理工作成果,构建和谐社会的需求采取的务实举措,展示全系统文明创建的显著成绩和精神风采,使社会各界了解关心交通、理解支持交通,为行业发展营造良好的舆论环境。

(二)加强组织领导,明确工作责任。市运管处成立文明行业创建工作领导小组,隋波同志任组长,邵先壮同志任副组长,客管、运管、修管等部门负责人为成员,具体负责文明创建工作的组织协调和督导检查。创建工作中,明确工作目标,层层落实责任,对不履行职责而对文明行业创建工作造成不良影响的,实行责任追究制,确保各项工作扎实开展。

(三)搞好工作结合,抓出实际效果。文明行业创建工作必须围绕运管工作,服务行业管理大局,与运管业务工作、党风廉政建设和反腐败斗争、行业安全生产、保持行业稳定、纠正行业不正之风等工作有机结合起来,相互协作,整体推进,不可偏废,才能保持强大的生机与活力,才能抓到实处,抓出成效。因此,各单位要在文明创建中注重工作结合,不能仅把文明创建停留在肤浅的层面上,而是要深入到运管工作中,体现到言谈举止上,夯实文明创建的基础工作,确保文明创建工作具有丰富的载体和内涵,具有强大的生命力。

(四)加强督导检查,完善激励机制。各单位要加强市场调研,根据特点制定文明行业创建目标,明确各阶段工作重点和任务、措施,认真抓好落实,对目标、措施落实情况要搞好督导检查,对存在的问题和薄弱环节,有针对性地加以整改。

 

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