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中学班级管理工作论文:正确对待学生的抱怨
来源:文秘网 时间:2013/6/10 7:19:20 作者:yangmishu

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   我们不妨换个角度“从心”出发,打动学生,以平等的姿态、以平和的心情,从倾听学生的抱怨开始进行班级管理。美国密歇根大学社会研究院在经过长期而艰苦卓越的实验研究之后,得出了一个有趣的结论:抱怨是改变不合理现象的催化剂。所以,我们应该允许、甚至是鼓励学生“抱怨”,因为从学生的抱怨声中,我们可以倾听到不同的声音,以便改进我们管理过程中不足之处。
    第一,应该让学生抱怨“有道”。
    在班级管理中,对于教师做出的一个规定、提出的一个要求,或者某个建议性的意见,很难做到让每一个学生都很满意。此时,应该让有不同想法的学生有抱怨的机会和途径。在我所在的班级中,因为经常有人将垃圾扔到纸篓外,而且屡屡提醒效果也不是很明显,所以我就建议学生将纸篓撤掉,自己处理自己的垃圾,保持环境卫生干净、整洁。自产自销垃圾、学生抱怨太麻烦!一场是否在教室设置

纸篓的辩论就此展开,最终学生还是采纳了我的建议(因为我们教室旁边就是垃圾房,他们课后顺便可将垃圾处理掉)。倾听学生抱怨、解决教室环境卫生,何乐而不为?
    怎样让学生正确地表达不满、抒发抱怨呢?我认为可采用以下几点:(1)在班级设置班级管理意见簿,学生可对班上一些现象提出批评、可对学生干部管理出质疑,只要写清对某事的看法或者建议,不需署名。(2)在平时的教育教学中,及时的与科任老师交流,也可听到一些非比寻常的“声音”。尤其是与语文老师沟通学生的情况,因为语文老师要求学生写作文或者日记,学生此时大都会敞开心扉、畅所欲言,时不时也有“抱怨”,班主任正好借机了解“民意”。(3)利用网络建立班级管理群,学生、学生家长均可参与其中。教师可发布有关班级的信息、学生可对班级管理提出自己的见解(这对平时在班上表现“冷淡”的学生尤为重要,因为此时他们的胆量会更大一些,可以直抒胸怀)。我所在的民兴中学,班主任就建立了班级管理群,大部分家长参与其中,老师将学生的在校生活、学习等情况及时的发布在上面,家长也将孩子反应的问题放在上面,或者交流有关家教的心得以及方法。(4)其它的一些途径。比如:QQ、微博、E-mail。有学生就通过微博抱怨寒假作业太多。用学生的话说“我现在要做的一件残忍的事情,就是总结出我还有什么作业没做!”由此可见寒假作业之多。
    陶行知先生说过:教师的职务是“千教万教,教人求真”、学生的职务是“千学万学,学做真人”。所以,我们应该有让学生抒发抱怨的胸怀,学生能表达自己真实的思想,这不正是我们教者的期望吗?因此,我们应该学会倾听学生的抱怨。
    第二,应该正确对待学生的抱怨。
    有人说,真正的教育,应该是从教育者的倾听开始。我完全认同这个观点。以生为本,是我们教育的出发点和落脚点。陶行知先生也说:人像树木一样,要使他们尽量长上去,不能勉强都长得一样高,应当是:立脚点上求平等,于出头处谋自由。所以学生有不同的想法很正常,我们能够做的就是正确对待。那么我们又如何对待学生的抱怨呢?
    首先是耐心倾听。对于学生而言,抱怨无非就是表达自己的不满、或者委屈,总之是学生自己最真实的想法。作为班主任此时一定要做一个合格的倾听者,不要急于劝导、解释、甚或教训,要给学生倾诉的时间,让学生一吐为快,此时的班主任只要带着“一双耳朵”即可。营造良好的倾听氛围也很重要。为学生创造平等、和谐、宽松的谈话氛围,这可以消除学生的恐惧心理,让学生有话可说,并且愿意和老师进行“心灵深处”交流。
    其次要自我反思。实际情况是多数学生产生“抱怨”的原因大多能从班主任自己身上找到出处,发现其根本缘由。所以,对学生的“抱怨”,班主任首先要对照自己的决定进行自上而下的分析:是自己考虑不周,工作方式不对,使学生迷失了方向;是自己疏于管理,使学生模糊了规范和要求;是自己对部分学生关注不够,使这些学生产生抵触情绪…如果真是这样,我们就要敢于实事求是的修正我们的工作方式,以赢得学生的理解和支持。
    再次还要坦诚沟通。有时候,学生的抱怨并不都是老师的问题,而是相关学生的偏见、误解,此时及时的沟通就尤为重要。坦诚沟通,往往可以改变不利局面。有一次,我将期中考试的情况做了总结,对进步较大的同学做了表扬,并发了一些纪念品以资鼓励。事后,有几个同学“抱怨”这次奖励不公平,为什么没有他们,并在班上说老师偏心。我了解后与他们及时沟通,并解释了这次获奖同学的标准,并且这个标准是在考试前就定好的,并鼓励他们在进步的基础之上,争取下才考试取得更大的进步。经过沟通,学生释然,也认识到了自己的不足。
    最后要正确引导。通过耐心倾听、自我反思、坦诚沟通,最终都要使得学生的“抱怨”消除,这样才能使得班主任的管理与学生的行为形成合力,班级管理才能向着健康、和谐的目标前进。对于个别“问题”学生应正确引导,让其成为班级管理的助推剂。这学期我们班上就有这样一位学生,开学初我安排其做生活委员,负责保洁区的卫生工作。可是,他却将主要的精力放在这上面,每次都亲力亲为,以致学习成绩一塌糊涂。经过观察和了解,原来他就是不喜欢学习,但却喜欢在老师面前表现自己。我的无意安排,却成全了他。所以期中考试后就将他的“职务”解除,结果可想而知。最红经过一段时间的交流、引导以及适时的鼓励,他慢慢地将重心放在了学习上。
    综上,学生的“抱怨”并不是洪水猛兽,只要正确对待,学生的“抱怨”或许就是我们提高班级管理水平的“催化剂”
    第三,应该从学生的抱怨中不断提高班级管理的水平。
    陶行知先生说得好:“我们必须会变成小孩子,才配做小孩子的先生。” 我们的行为要尽力符合教育教学规律,符合学生成长的规律,如此才可以尽为人师者的天职。或许学生的抱怨尽管并非都合理,但正如“有则改之、无则加勉”所揭示的,不都给我们的工作是否到位提了个醒吗?从学生的抱怨中,我们或许可以发现自己工作的方式方法有欠妥当:对犯错的学生不问青红皂白就是一顿斥责,因为临近期中考试就随意砍掉某些非考试科,甚至连学生上厕所的时间也做要求…从学生的抱怨中,我们或许发现我们制定的规矩是否超出了学生承受的范围:要求所有学生考试达标,要求学生上课一刻也不能懈怠…从学生的抱怨中,我们或许发现我们否要求学生做到的太多、太多。
    学生的抱怨,也是一面镜子,可以让我们认识到管理的不足。我想,只要我们眼中有人、心中有爱,以生为本,从学生的抱怨开始,不断改善我们的管理方式和方法,我们的班级管理水平就会不断地取得进步。
第五建立 来源:民兴中学

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