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银行企业文化要有三种文化论文
来源:文秘网 时间:2014/11/16 11:36:50 作者:yangmishu

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  企业文化是企业的核心价值观,是企业全体员工共同遵循的价值理念。一个企业对文化管理模式的选择,往往决定着该企业的生存方式和发展模式,制约并影响着企业经营管理目标的实现。在高速发展的经济社会,商业银行的企业文化建设要着重抓好以下几个方面:

    一、 人本文化

    人才是企业生存之本。人本文化的核心,是企业管理者对员工的职业生涯负责;要树立“对人才培训的投入是效益最大的投入”的观念,培训资源既投向全体员工,又突出对核心人才的重点培养;加强管理人员专业知识水平和管理能力的培训,加强后备干部的培训;要为他们提供充分的成长和深造空间,通过各种方式努力提升员工的专业技术水准,培养和造就一支优秀的人才队伍。同时,要尊重员工的劳动热情和创新精神,发挥员工的聪明才智,让一切有利于企业发展的智慧之河充分涌流。

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sp; 二、民族文化

    民族文化是一个民族在其历史发展过程中创造和发展起来的具有本民族特点的文化。在我国的传统文化中,包含了许多优良美德,蕴涵着中华民族的优良传统。比如:提倡艰苦创业、提倡人本主义、重义轻利、提倡集体主义 、全局观念和社会和谐、重教化和树立道德榜样的习惯等等。这些都是作为现代金融企业员工的宝贵品质。

    三、服务文化

    在所有服务行业尤其是金融企业,应统一对外标识,统一服装,统一服务用语,统一服务举止。“细节产生魅力”、“细节决定成败”、“细节制胜”,这些理念蕴涵着深刻的哲理。就目前众多企业的现状来看,很多规章制度早就有了,只是欠在落实,欠在相应的奖惩措施没有跟上。应该以推行ISO9000质量贯标为契机,组织专班将这些服务进行细化、量化,并在量化标准后附加奖惩标准,严格兑现奖惩制度。如中国工商银行浙江台州市椒江支行,按照ISO9000标准重塑质量管理体系,从服务细节入手,提升服务水平,以优质的服务品牌赢得市场竞争的优势;致力于以先进的技术提高客服水平,以优秀的队伍创造优质服务,以科学的管理打造专业化客户服务,以尽职尽责的文化创新提升客户服务的内涵价值。

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