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春运客运票价举报监督工作调查报告
来源:文秘网 时间:2015/3/10 8:07:10 作者:yangmishu

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  春运客运票价监督顺利结束,为期40天的春运期间(1月16日至2月24日)秭归县物价局共受理群众价格咨询举报20件,其中:价格咨询14件,价格举报6件,价格咨询回复率和举报件按时办结率均达到100%。实施经济处罚6件。

一、价格举报构成

1、按照举报途径分类:在受理的20件价格咨询举报件中,来电15件、来访2件、政风行风热线2件、“电视行风118”1件。

2、按照被举报行业分类:交通运输类15件(农村客运13件、出租车2件)、其它类5件。

二、价格举报的三大特点

(一)举报咨询下降,价费秩序好转

今年春运期间共受理举报20件,比上年同期26件减少6件,下降30%。下降的主要原因:一是加大了价格政策法律法规宣传力度,经营者的法律观念和依法经营意识有所增强;二是强化了节日市场价格监管,对经营者形成了一种监督意识,促使经营者价格自律;三是举报查处力度加大,做

到“有报必查,有查必果,有果必答”,有效维护了市场价格秩序。

(二)涨价依然存在,热点问题集中

从接到举报件反映的问题来看,交通运输存在的问题突显,主要集中在农村公路客运票价和出租车不打表计费方面。一是农村客运票价乱涨价问题。此类问题一直是我县历年春运举报的热点和管理的难点。虽然春运期间,物价部门将农村公路客运票价作为监管的重点,但由于我县乡镇点多面广,地处偏远,无客运站点,价格监管部门迫于人力、条件的限制,无法全方位监管到位。再加上农村客运主要是上车购票,没有票据证明,给价格执法、查处工作带来了很大难度。二是城区出租车不打表计费问题。春节前夕,物价部门也多次对出租车行业进行督查,提醒告诫出租车公司,要加强对司机的管理,对出租车不打表、乱涨价、多收费、宰客等价格违法行为将进行严查,但部分出租车司机存在侥幸心理,认为过年时与乘客协商不打表计费没有问题,而且大部分乘客也渐渐适应这种方式,致使这种现象依然存在。

(三)维权能力增强,制裁力度加大

随着近几年国家发改委连续曝光价格违法案件以及12358价格举报电话知名度的进一步提升,群众对价格监督检查的关注更多,对国家价格收费政策的理解进一步加深,维护自身价格权益的能力得以增强,举报投诉的有效性和政策咨询的针对性有所提高。今年春运期间,县物价局会同交警、运管部门加大制裁力度,查处举报呈现出案件数和经济制裁双增的特点,共查处价格举报案件6件,比上年同期3件增长100%,实施经济制裁总额较上年增长24%。

三、春运价格举报的对策思考

针对山区春运客运道路及气候特殊的实际情况,就规范山区春运期间客运票价做以下对策思考:

(一)加强客运企业自律。客运票价属于政府定价范围,运管、物价部门历来监管从来没有放松过,在加强监管的同时,进一步加强对企业教育、告诫、惩罚力量,使企业增强社会责任意思,自觉依法经营。

(二)加强综合执法力度。针对价格主管部门自身执法手段有限,执法力量相对薄弱的劣势,在当地政府的统一领导下,物价部门主动作为,积极配合,加强与交通、交警部门协调,形成综合执法,从而强化对本地区客运市场的监管,坚决杜绝乱涨价行为的发生,维护正常价格秩序。 

(三)优化春运客运监管方式。从单纯监管客运经营者到一并监管客运公司和车站,与经营者、客运公司和车站都签订价格承诺书,在检查客运车辆发生的各种价格违法行为同时,也要追究其所属公司和车站的责任,从而督查客运公司和车站发挥管理作用,使监督落到实处。

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