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烟草专卖局服务品牌建设经验交流发言稿
来源:文秘网 时间:2016/10/13 7:58:40 作者:yangmishu

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 一、突出地域特色,完成服务品牌整体设计

  搞好服务品牌建设,首先要构建好服务品牌理念。我们在全体员工中开展了征集服务品牌名称和理念活动,在专业咨询公司指导下深入挖掘,充分讨论,反复研究,最终把服务品牌名称确定为同舟。这一品牌灵感来自铁大姐的故事。铁大姐是老铁食杂店的老板,是我们烟草扶持发展的重点零售业户。她巧妙与掉包卷烟的违法分子周旋,配合我们成功抓获犯罪嫌疑人,主动向公安机关作证,到电视台现身说法的行为被传为佳话。亲朋好友都劝她别管闲事。铁大姐说: “我和烟草是一条船上的人”。船就是舟,一条船不就是同舟吗?也正是烟草公司与卷烟零售客户的关系。结合##市地域文化特征,经过反复论证,最终我们把“同舟”定为我们服务品牌的名称。一方面, “ 同舟”准确界定了烟草公司与卷烟零售业户的关系性质,一条船,一条心,一荣俱荣,一损俱损;另一方面,##市有明清两代造船的历史。“同舟”恰好与地域文化相吻合,地域特色非常明显,便于认知和传播。 


  同舟服务品牌的基本内涵是:松文秘杂烩网专业代写QQ800002959电话18921708787 微信ycmyq510水同舟,连心共济。松水,意为松花江流经##市,覆盖我们的服务区域。同舟,意为......

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