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十佳优秀加油员员工演讲稿:总是觉得有干不完的工作
来源:文秘网 时间:2016/12/2 8:18:18 作者:yangmishu

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  我先后从事加油员、值班长、计量员工作至2003年3月被借调到聊城公司投资部开发可研和档案管理岗位工作,2007年8月因休产假岗位调整被分配到聊城第三加油站至今现在在加油一线工作,现任三站值班长。自工作以来,一直坚持出满勤,从不无故迟到、早退,从不旷工,一直爱岗敬业,恪尽职守,团结同志。工作16年来赢得了广大同事及领导的一致好评。


  2011年---2013年三年荣获聊城公司“十佳优秀加油员员工称号”,2015被股份公司评为优秀员工称号;荣誉的所得是自己一步一步干出来的,我没有骄傲,在加油站别人认为无事可干的岗位,总是觉得有干不完的工作,而且干得有声有色和自身心态分不开的。


  其次,面对繁琐的现场服务、6S整顿,我没有畏惧、后退,抓紧一切机会学习用知识武装自己。面对每月神秘客户检查我取得的成绩和完成站经理下达的任务我都会保质保量完成。同事

和中石油的朋友都会问的一句话“从我认识你来到现在是什么毅力让你在这个岗位干这么长时间”?我的心里话就是这是我大学毕业后的第一份工作有感情,第二是为人处世的原则、道德和心态。


  最后讲讲和客户间的故事,现在我每天都会接触到很多顾客,而且性格和不管做哪一种行业,都有他们自己的烦恼,来加油和他们聊聊天,谈谈国际油价的动态,聊聊家庭琐事,说说工作烦恼,既能了解顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离,还能让他们带着微笑离开,游刃有余。但是刚接触这个行业时到现在我也被骂过哭过,白天站上汽车多加油多,摩托车加油他们的安全意识没有那么强烈,总是不能理解我们为什么用铁壶加油并推离4.5米以外打火,心中充满这许多的不愉快。在这时我给他们解释我们这样做的原因目的是什么,告诉他们所有的事故都是因为存在安全隐患而造成的,被我们忽略的小细节就有可能引发大的事故。听到我的解释大部分顾客连连点头,说我们做的对,等到下次再来总是特别自觉的离开加油机,部分顾客就会骂句打火走人;


  还有那是2010年的一天,一辆黑色别克车停在93#机旁,我忙走上前去微笑礼貌招呼后加油,加到170元多时加油枪跳了下,这时客户下车后不乐意了说他的油箱还有油加不了这么多说我们数量有问题还说我捣鬼,我给他讲解为什么加油升数超出汽车标的容积升数和为什么跳枪跟网络传的不属实的情况后,他都听不进去越说越激动说我是经过专业培训是骗子让我陪钱,没办法我怕引起投诉就让他走了。当时我的心情很不好第一次因为客户的不理解我委屈的哭了。站长及时发现让我去办公室休息,她把钱给我垫上劝我别往心里去然后开导我讲她经历的事情处理方式,就是那次站长和我的谈话我至今记忆犹新,练就我现在在处理客户方式上起到很大的帮助。现在站上的客户有的和我成为朋友来加油时看看我,看不到我会想我,问同事我什么时候上班成为我的油粉,我的心里充满了成就感。


  好了我就讲到这吧!同事朋友们可别笑我。


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