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市车管所服务工作经验交流材料:强化监督管理优化窗口服务质量
来源:文秘网 时间:2018/1/11 10:01:10 作者:yangmishu

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    市车管所秉持“便民、高效、公开”原则,以岗位交流和人员变动为契机,不断强化内部监督管理,切实优化窗口服务质量,从多层面提升服务水平,全力打造“美丽窗口”。

  强化队伍管理,调动人员积极性。目前,市车管所现有民警25人,辅警36人。去年菜花节期间,车管所女警们组成的执勤疏导点成为千垛景区一道亮丽别致的风景线。她们放弃小长假休息时间,指挥交通、引导停车、接待游客,丝毫不输男警。在日常工作中,该所制定相关考核制度,每周一上午8点准时召开晨会,由各负责人总结上周成绩,做好本周工作安排;去年4月1日起施行签到制度,杜绝懒散现象等。所内人员分工明确、各司其职,各项制度落实到位、奖惩分明,不仅使各项工作有条不紊地进行,也极大地调动了人员的积极性。

提高业务能力,注重以人为本。“我们的宗旨是服务好每一位群众,让群众高高兴兴地来,高高兴兴地走。”夏峰说。为切实履行好这一宗旨,该所开展业务培训,每周一下午下班后组织工作人员集中学习业务知识,每周五参加考试,并于下周公布成绩,全面提升窗口人员的业务素质及服务素养。为切实提高数据采集准确率,去年国庆期间,该所工作人员克服人员少、工作繁忙的困难,在只有一台高拍仪的情况下,连续加班一......

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