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有线电视公司2018年上半年工作总结
来源:文秘网 时间:2018/6/25 9:06:48 作者:yangmishu

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   有线##分公司紧紧围绕“稳中求进、稳中求好”的总基调,大力提倡创新,从经营管理、业务拓展、客户服务、网络建设、队伍建设等多方面同时发力,克难攻坚、接续奋斗,公司各项事业发展取得了新的成效。

   经营工作持续向好。2018年上半年,公司上下始终保持昂扬斗志,坚定发展信心,同心协力围绕上级公司下达的各项目标任务,自我加压,层层分解,基本完成了省市公司下达的目标任务指标,全年综合考评在##各县区处于领先地位。多个专项指标都超额完成了上级交给的目标任务;弱电工程、集团电视、数据专线、专线业务等业务都超额完成了全年任务。

品牌效果逐步显现。优质服务助力品牌形象。在营业厅、社区经理和服务进小区(村组)三位一体的服务基础上,深入开展“江苏有线服务万家”大走访大落实项目,全体一线营维人员主动走访网格内用户,根据“五问、六个一”的要求,不断规范服务行为、创新服务方式,获得了广大用户一致好评。

   呼叫业务科从语音规范、内容规范、流程规范三个方面抓服务,不断强化责任意识、服务意识、营销意识,应答速度在##地区排名第一。2018年上半年获得江苏省放心消费创建先进单位、呼叫业务科、播控科......

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