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公交公司创建服务品牌工作经验交流材料
来源:文秘网 时间:2018/7/12 8:43:04 作者:yangmishu

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   公交是城市流动的风景,也是体现城市精神文明的重要窗口。城市里每天都能看到身躯庞大的公交车缓缓停在人行横道前,驾驶员挥手示意过街的行人优先通过。在他们的影响和带动下,许多社会车辆也慢慢形成了礼让行人的习惯。许多市民表示,现在过马路感觉安全多了。

   近年来,###公交公司围绕“绿色、智能、惠民、畅通”的公交发展目标,在改善车容车貌、车辆设备,提升运营服务水平和道德素质建设方面开展了大量的工作,并取得了实质成效。56岁的张建风已经做了14年的公交司机,他亲眼见证也亲身感受着这些变化。“对我们驾驶员来讲,要做到文明行车,斑马线前要礼让行人,停靠站台要按照操作规程,乘客安全上下车后才可以关门起步。在车容车貌管理方面,我们见脏就扫、见灰就抹,每天上班之前和下班之后都会彻底打扫。”张建风告诉记者,市民的文明程度也越来越高了,比如主动让座的行为很多、主动帮不方便按门铃的乘客按门铃、主动叫到站的乘客下车、主动帮忙兑换零钱、主动站出来给不认路的乘客指路……

全国文明城市创建活动启动以来,###公交公司以创建“五好”服务品牌为抓手,在公交规划布局、基础设施、管理制度、安全运营、服务质量五个方面实现了全面提升。公司利用......

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