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基层整合审批服务执法力量工作汇报
来源:文秘网 时间:2020/10/12 8:27:56 作者:yangmishu

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    整合队伍,提升服务效能。##镇按照居民办事服务事项,邀请上级单位专家、街道业务能手开展一对一专项业务知识培训,确保窗口政策咨询和办理业务的准确性、高效性。服务窗口设置“好差评”,提升服务质量。居民在事项办理后,引导其进行政务服务“好差评”二维码扫码评分,督促窗口服务态度,推动作风转变提升,为居民提供优质服务。严格管理制度,大厅窗口工作人员要求统一着装上岗,从仪容仪表、服务态度、服务用语、服务纪律等方面加以强化提升,树立窗口良好服务形象,实现便民服务的规范化、标准化。

  整合窗口,减少群众“多头跑”。建设“一站式”服务窗口5个。根据办事流程,按照统一标准,对居民提供基本政策咨询、事务办理和反馈服务,做到同种事项、同一标准、同等办理。全面梳理人社、民政、残联、教育等方面服务事项申请材料、申办流程等内容。对居民重点关注的医保、创业、就业补助政策印制宣传小手册,对城乡居民医疗保险新参保、医保报销、医保缴费等流程及办理资料印制告知单张贴,让政策信息、办事流程一目了然。实行AB岗工作制度,确保居民办事不缺位、不空岗,不出现该办的事项缓办、急办的事项延误,保障便民服务的各项运作制度有效落实。

  整合方式,打破空间、时......

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