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市城管局服务品牌创建工作经验交流材料
来源:文秘网 时间:2021/1/7 10:01:55 作者:yangmishu

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    近年来,市城管局认真贯彻落实市委、市政府营商环境建设工作部署,全面实施城管服务品牌建设规划,突出重点,精准发力,先后开展了“##城管”服务品牌创建、提升、深化等活动,品牌知名度和美誉度大大提升,进一步推动城市管理高质量发展。

  ■在高位谋划中推进品牌创建

  “##城管”服务品牌是徐州城市管理者的精神凝聚和价值追求,必须内化于心,外践于行。对此,市城管局着力在优化设计品牌内涵体系,强化组织推进品牌建设上谋划推进,总结提炼出“##城管”品牌服务体系,明确了服务宗旨、服务标准、服务流程、服务规则、考核管理办法和品牌服务管理制度。

  成立了徐州“##城管”星级服务品牌创建工作领导小组,定期召开品牌创建工作部署会和推进会。制定印发《徐州市城市管理局“##城管”服务品牌创建实施方案》《“##城管”星级服务品牌创建工作标准及责任分解》等文件,建立回访服务对象制度、上门服务管理制度和品牌服务监督体系方案。组织开展“##城管”服务品牌标识内涵理念和品牌服务体系学习培训活动,力争城管干部职工对服务品牌理念知晓率达100%。

  ■在贴心服务中提升品牌价值

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