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消费权与名誉权之争案例
来源:文秘网 时间:2009/3/30 6:29:16 作者:yqygr

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    用户鞠某是泰兴市胡庄镇垛村村民。去年12月底,他向日报《传声筒》栏目反映,他家的长虹彩电坏了,要求黄桥特约维修站修理,但黄桥特约维修站却不给他修。
    1999年11月,鞠某的电视机发生故障到黄桥维修站维修,因该机损坏严重,维修站将电视机送往长虹南通站维修,为不影响用户收视,南通站提供了一台型号相同的新机给鞠某,期间,鞠某多次向长虹投诉黄桥维修站,同时认为南通站提供的电视机已开箱,可能是旧机,坚持要自己的那一台。由于原机已返厂,黄桥维修站经理陈和生以1800元的价格重新购买了一台新机给鞠某。鞠某对此感到满意。不料一个多月后,事情突然发生了变化。去年2月23日,四川长虹电器有限公司收到鞠某的投诉,反映黄桥长虹特约维修站送给他的是旧机,欺骗消费者。长虹驻泰州办事处调查发现,黄桥站提供给鞠某的确实是一台新机,但该机右下角有个色斑。泰州办事处又给鞠某更换了一台新彩电。
由于鞠某多次投诉,去年2月23日,长虹总公司冻结了黄桥维修站帐户,并在泰兴城区重建长虹特约维修站。
    陈和生认为,鞠某的行为是一种恶意投诉,使黄桥维修站的名誉受到了损害,并直接影响了企业的经济效益。今年1月10日,陈和生具状泰兴市人民法院,请求法院依法判令鞠某停止侵害,赔礼道歉,赔偿其经济损失5000元。
    法庭调查中,鞠某承认黄桥维修站以1800元价格买给他的彩电没有问题。投诉黄桥维修站是受长虹总公司原驻泰州办事处某人指使。鞠某当庭承认错误。5月16日,黄桥维修站向泰兴市人民法院撤回起诉。

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